Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etämyynti- tai etäpalvelusopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Peruuttamisoikeus koskee myös henkilökohtaisesti mukautettuja tuotteita, ellei tuote ole viallinen.
Aloita palautusprosessi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse clients@flamezenscent.world tai puhelimitse +358 40 579 6202. Ilmoita meille palautuksesta selkeästi (esim. kirjeellä, sähköpostilla tai puhelimitse). Kerromme sinulle tarkat ohjeet palautuksen suorittamiseksi ja lähetämme palautusosoitteen.
Jos peruutat tilauksen kuluttajansuojalain mukaisesti, sinun tulee maksaa suorat palautuskulut. Jos tuote on viallinen, väärä tai erilainen kuin tilattu, korvaamme kaikki palautuskulut. Palautus tulee suorittaa kohtuullisessa ajassa, yleensä 14 päivän kuluessa peruuttamisesta.
Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita. Hyvitysprosessi alkaa, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos tuote on osittain käytetty, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemisen verran.
Palautusoikeutta ei sovelleta henkilökohtaisesti mukautettuihin tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaan, ellei tuote ole viallinen tai erilainen kuin tilattu. Myös nopeasti pilaantuvat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Jos tuotteessa on vika, sinulla on oikeus korjaukseen, uuteen tuotteeseen, hinnanalennukseen tai purkuun. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos huomaat tuotteessa vian.
Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme mielellämme!
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästekäytäntömme.